Agencje reklamowe, jako firmy, które nie tylko zajmują się wznoszeniem na piedestał innych firm, muszą dbać również o swoje dobro. W tym celu oferują szeroki zakres usług dotyczących między innymi reklam danej firmy, prowadzenia kampanii reklamowych czy marketingu. Jednak agencje reklamowe zajmują się również inną ważną dla firmy kwestia, mianowicie kreowaniem wizerunku danej firmy. Zatem działania agencji reklamowych w kwestii kreowania wizerunku obejmuje między innymi public relations, czyli kreowanie odpowiednich, oczywiście pozytywnych relacji, kontaktów z otoczeniem firmy a także dbanie o reputację firmy. Oprócz tego agencje reklamowe zajmują się komunikacją wizualną, czyli produkcją orz projektowaniem. Kolejna sprawą, jaką zajmują się agencje reklamowe w aspekcie kreowania wizerunku jest dobór odpowiednich instrumentów, które służą komunikacji reklamowej, a także odpowiednie zastosowanie tych instrumentów. Dodatkowo agencje kreują wizerunek marki i produktu oraz tworzą systemy identyfikacji wizualnej.